ご注文の納期について

｢納期｣（お客様にお届けする日）は｢商品出荷日から2～3日後｣となります。

「発送目安」の表記について、商品出荷日や納期をお約束するものではございません。
商品出荷予定日や納期については、ご注文後、「マイページ」の注文状況確認WEBにてご確認下さい。

商品出荷予定日が発送目安を超える場合
（発送目安が「未定（入荷次第お届け）」と表示されている商品については、
売買契約の成立から１ヶ月以上経過したにもかかわらず当社からお客様に対して商品が出荷されない、
または、商品出荷予定日が売買契約成立時から１ヶ月以上先になる場合）には、
当社から商品が出荷されるまでの間、お客様はご注文をキャンセルすることができるものとします。

【ゲーム関連商品】「発売日以降お渡し分」について
商品名に「発売日以降お渡し分」という言葉が入っている場合には発売日前日出荷ではなく、発売日以降に入荷次第発送となります(おおむね発売日から３～５日で出荷)。
ご注文時、「発売日以降お渡し分」表記でのご注文(予約締め切り後のご注文)には初回特典の対象外となります。
【ゲーム関連商品についての注意事項はこちら】

 販売方法
弊社は基本お取り寄せ販売となっております。

仕入先
弊社では、メーカーの正規仕入れ先以外からの商品仕入れは行っておりません。

納期回答出来ない場合
一部メーカーを除き、各メーカー、仕入先の営業上、土日祝日に納期回答ができません。

お届け日数の注意点
弊社では、土日祝日も出荷は行っておりますが、一部メーカーを除き、各メーカー、仕入先の営業上、土日祝日、年末年始、夏季、ゴールデンウィークなどの長期連休においては、弊社納入にお時間を頂いており、お届けまで時間がかかります。お届け日数にご注意ください。

ログイン方法
「マイページ」へログインし、該当注文の「注文状況確認WEB」をクリックします。

弊社出荷予定日の確認方法
弊社出荷予定日に関しましては、下部「商品明細」の「手配状況」からご確認いただけます。

購入明細書の発行
「注文状況確認WEB」では、ご注文におけるレシート、及びメーカー保証書の日付、店舗名、
店舗印に代わる「購入明細書」の発行ができます。

領収書の発行
「注文状況確認WEB」では、「領収書」の発行依頼も承っております。
詳しくは、各項目をご確認ください。

注文状況確認WEBの反映時間
ご注文いただいてから約1時間後より 「注文状況確認WEB」の反映が行われます。
その時間以前は、ご確認出来ません。あらかじめご了承ください。

メーカー確認中について
手配状況は、各メーカー及び仕入先の回答をダイレクトに入力しております。
そのため、各メーカー及び仕入先の休業日や、午前中など、更新が出来ない場合があり、
「メーカー確認中」もしくは「メーカー回答待ち」と表記されます。
「メーカー確認中」もしくは「メーカー回答待ち」が長期間表記されている場合は、ご連絡下さい。

メーカー確認中(在庫切れ)について
「メーカー確認中(在庫切れ)」と表記される場合がございます。
この場合、各メーカー及び仕入先にて、一時的に商品が欠品しております。
商品供給状況が回復次第すぐにお届けいたしますが、気になる場合は「お問い合わせ窓口」よりご連絡ください。

コンビニ払いの場合
コンビニ払いの場合、「注文状況確認WEB」での「手配状況」は、入金後で無ければ確認出来ません。
ご入金確認完了後に反映しますので、あらかじめご了承下さい。

その他、エラーによる未更新について
ご住所の確認中、クレジットカードの処理時間によって、表示ができません。
お手続き完了後に表示、表記させていただきます。

予約商品の発送について
基本的には、発売日にお届けいたしますが、すべての予約商品は発売日のお届けをお約束するものではございません。
また、北海道、四国、中国、九州地区は弊社出荷から2～4日かかる場合があります。
あらかじめご了承ください。

銀行振込・コンビニ支払について
銀行振り込み・コンビニ支払いでのご注文の場合、入金確認後の手配開始のため、ご入金の確認のタイミングによっては、「予約」状態での購入でも発売日前日出荷ができない場合がございます。(特典付きのものは特典をお付けできない場合がございます)

お届け日について
ご注文商品がすべて入荷した時点での発送となります。
予約商品等、発売日が異なる商品のご注文の際には特にご注意下さい。
発売日が異なる予約商品や発送目安がかかる商品を同時にご注文された場合は、すべての商品が揃い次第一括してお届けとなります。

お届け日について
「発売日：」の表記が
1．「○○○○年○○月○○日発売予定 予約」の表記の場合⇒発売日前日に出荷いたします。（予約特典があればお付けします）
2．「○○○○年○○月○○日発売日以降お渡し分」の表記時⇒初回分完売のため、発売日以降に出荷いたします。（予約特典は付きません）

※神奈川県からの出荷のため、近県であれば翌日（発売日）お届けとなります 。交通状況、気象の影響などがあるため、確実な発売日お届けをお約束するものではございません
※北海道、四国、中国、九州、離島は弊社出荷から2～4日かかる場合があります
※時間指定とお届け地域によっては発売日に届きませんので、時間指定なしをオススメいたします（届かない一例：【配送先】兵庫県　【配送時間】午前中指定など）
※予約商品に限らず、複数商品を注文の場合、すべて揃ってからの出荷となります 。発売日の異なる商品、納期の遅い商品と一緒に注文の場合はご注意ください。単品でのご注文をおすすめいたします

特典について
予約特典がある商品はご注文時の発送目安が「○○○○年○○月○○日発売予定 予約」の表記の場合など、「発売日前日出荷」の方を対象にお付けいたします。

※「○○○○年○○月○○日発売日以降お渡し分」の表記時は「発売日前日出荷」ではないため、特典は付きません
※発売済みの商品は特典は付きません
※発売日の異なる商品、納期の遅い商品と一緒に注文の場合はご注意ください。単品でのご注文をオススメいたします

初回限定版について
初回限定版をご希望のお客様は、必ずご希望の商品のみ単品でご注文下さい。
発売日の異なるご予約商品や、すでに発売済みの商品と一緒にご注文いただきますと、初回限定版対象期間以前にご注文いただきました商品でも、初回版でのお届けはお約束できません。

●ゲーム関連製品のよくある質問をまとめました。詳しくはこちらからご確認ください。

ゲーム関連製品のよくある質問

ノジマオンラインでゲーム関連製品をご注文前に確認いただきたい、よくある質問をまとめました。 ご注文・お問い合わせの前にご確認ください。

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生産完了品
当店は基本お取り寄せ販売であるため、お取り寄せの際に急遽生産が終了してしまう場合がございます。
メーカーや仕入先等手配を尽くしても、商品確保が出来ない場合、誠に勝手ではございますが、キャンセル処理をさせていただきます。
支払いが銀行振込、コンビニ決済の場合、ご返金まで最長3週間かかる場合もございます。
あらかじめご了承ください。

台数限定品完売
台数限定品が完売した際、商品によっては手配が出来ない場合もございます。
商品確保が出来ない場合、誠に勝手でございますが、キャンセル処理をさせていただきます。

価格間違えにより、手配が出来ない場合
あってはならないことでございますが、システム事由により間違った価格が表記された場合、
手配が出来ないため、誠に勝手でございますが、キャンセル処理をさせていただきます。